Restituzioni

1. Quattordici giorni

Dalla mail di conferma hai quattordici giorni per recedere senza dover spiegare il motivo, secondo l'articolo 52 del Codice del Consumo. Ti restituiamo l'intera quota di 250 euro. Il conteggio parte dal giorno dopo la mail e comprende anche i festivi.

2. Se il primo lunedì è vicino

Quando il ciclo comincia prima che siano passati i quattordici giorni, nella conferma ti chiediamo se vuoi partecipare comunque. Con la tua richiesta esplicita il corso inizia regolarmente. Se recedi dopo il primo lunedì, tratteniamo un terzo della quota e restituiamo il resto; se recedi dopo il secondo, il servizio è da considerare eseguito nella parte principale e, come prevede l'articolo 59 del Codice, la quota non si restituisce. Se invece hai seguito solo il primo lunedì, ti restituiamo la parte dei due incontri mancanti, cioè due terzi della quota.

3. Le registrazioni contano

Aprire la registrazione di un lunedì equivale ad averlo seguito dal vivo. Lo scriviamo perché succede spesso: chi non riesce a collegarsi la prima sera la guarda il giorno dopo, e da quel momento valgono le regole del punto precedente.

4. Come chiedere

Basta una mail a [email protected] con il codice d'iscrizione, oppure il modulo di recesso allegato alla conferma, oppure una lettera a Vico S. Filippo, 15, 16124 Genova. Conta la data di invio. Ti rispondiamo entro due giorni lavorativi. Se la tua mail resta senza risposta, chiama il 339 612 2512 la sera dopo le 19.

5. Tempi

La restituzione avviene entro quattordici giorni dalla tua richiesta, con un bonifico sul conto da cui è partito il pagamento. Non ci sono commissioni a tuo carico. Se il pagamento è arrivato dal conto di un familiare, rimborsiamo quel conto, salvo diversa indicazione scritta del titolare. Non tratteniamo commissioni.

6. Passare il posto

Invece di rinunciare, fino al primo lunedì puoi cedere l'iscrizione a un familiare senza costi, oppure spostarti una volta al ciclo successivo. La cessione ci va comunicata per mail con il nome e l'indirizzo di chi prende il tuo posto.

7. Se il ciclo non parte

Con meno di cinque collegamenti il ciclo viene annullato. Te lo comunichiamo almeno dieci giorni prima e puoi scegliere tra il rimborso totale e il posto nel ciclo seguente. Se non rispondi entro una settimana, procediamo con il rimborso.